Política de Privacidad

Última actualización: 31/01/2025

En SHENOA, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios y accede a nuestro sitio web, conforme a la legislación vigente en Colombia, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Información que Recopilamos Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío. También podemos recopilar datos de manera automática, como información sobre su dispositivo, dirección IP y comportamiento de navegación en nuestro sitio web.

2. Uso de la Información Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar pedidos y brindarle nuestros servicios.
  • Enviar comunicaciones sobre promociones, novedades y actualizaciones.
  • Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestro sitio web.
  • Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

3. Protección de la Información Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas, de acuerdo con la normativa de protección de datos en Colombia.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos El tratamiento de datos personales en SHENOA se realiza con base en:

  • El consentimiento previo, expreso e informado del titular de los datos.
  • La ejecución de contratos y prestación de servicios.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
  • El interés legítimo en la mejora de nuestros productos y servicios.

5. Compartición de Información No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios que nos ayudan en la operación de nuestro negocio.
  • Para cumplir con requisitos legales o responder a procesos judiciales.
  • Con entidades gubernamentales cuando sea necesario para cumplir con regulaciones aplicables.

6. Derechos de los Titulares de los Datos De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informado sobre el uso de sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por incumplimiento de la normativa de protección de datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web. Puede administrar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

8. Transferencia Internacional de Datos En caso de que se transfieran datos personales a terceros países, SHENOA garantizará el cumplimiento de las regulaciones colombianas y la adopción de medidas adecuadas para la protección de la información.

9. Conservación de Datos Los datos personales serán almacenados solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y las obligaciones legales aplicables.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto y Canal de Atención Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Edificio La Ceiba, Barrio La Candelaria
Calle 52 #47-28, Quinto piso, Oficina 511
Medellín, Antioquia, Colombia

Correo electrónico: soporte@shenoaorocolombia.com
Teléfono:+57 3106762670

Si desea presentar una queja o solicitar información sobre el manejo de sus datos, puede comunicarse con la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia a través de su página web oficial.

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