Preguntas Frecuentes — Shenoa Oro Colombia
Sí. Todas nuestras fotografías corresponden a piezas reales elaboradas o comercializadas por Shenoa Oro Colombia. En productos con piedras naturales (como esmeraldas) puede existir una ligera variación de tono o veta, ya que cada gema es única. Siempre informamos las características específicas antes del envío.
Sí. Trabajamos con oro auténtico (principalmente 18K) y materiales verificados. Entregamos información clara sobre kilataje, peso y tipo de pieza en cada publicación o cotización.
Sí. Realizamos envíos asegurados a nivel nacional e internacional para joyas, esmeraldas y piezas terminadas.
Para compra y venta de oro o plata de inversión se requiere atención presencial en tienda por políticas de seguridad y verificación.
Sí. Fabricamos joyas a medida. Podemos trabajar sobre:
Diseños propios
Referencias del cliente
Modificaciones de modelos existentes
El proceso incluye cotización, aprobación de diseño y tiempo estimado de fabricación.
Trabajamos con esmeraldas naturales seleccionadas. Si el cliente requiere, se puede gestionar certificación gemológica con laboratorio autorizado (costo adicional).
Aceptamos:
Transferencia bancaria
Medios electrónicos
Pasarelas de pago disponibles
Pago en tienda
Los detalles se entregan al momento de la cotización.
Sí. Compramos oro y plata bajo verificación técnica y documental.
Este proceso se realiza únicamente de forma presencial por protocolo de seguridad.
Sí. Los envíos se despachan con seguro y guía de rastreo. El valor asegurado corresponde al valor declarado de la pieza.
Sí. Nuestro equipo de asesores atiende por WhatsApp y canales oficiales. Podemos ayudarte con shows de producto, cotizaciones y recomendaciones.
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